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São Paulo, SPLiderança de equipe 24x7 de Gestão de Incidentes, monitoramento e suporte de 1º nível de infraestrutura de TI. Registro, encaminhamento para os grupos solucionadores e follow up até que o serviço seja restabelecido. Comunicação e atualização do statu...
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São Paulo, SPAtendimento telefônico, controle e triagem de emails enviados para a Central de Serviços. Registro de solicitações encaminhadas pelo email, telefone e ferramentas especificas de clientes, triagem de chamados no sistema de solicitações interna. Contro...
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São Paulo, SPExperiência anterior: Ter trabalhado com implantação, administração e troubleshooting de ambientes de storage, principalmente em ambientes highend e mid-range/ambientes de backup, principalmente utilizando agentes para aplicação(Oracle DB, MS SQL Ser...
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São Paulo, SPAnalista de Gerenciamento/ Gestão de Mudanças: Atuação na gestão do processo de mudanças, triagem e direcionamento de solicitações de mudança para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida do ticket. Identificação e registro de...
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São Paulo, SPExperiência em administração de ambientes Microsoft com no mínimo 20 servidores, incluindo atividades de suporte. Experiência em administração básica de discos, aplicação de patches e administração de usuários. Conhecimentos sobre os conceitos de pro...
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São Paulo, SPIrá monitorar links e servidores. Fará tratativa dos chamados e escalonar para as áreas solucionadoras. Registro de chamados e encaminhamento para os grupos solucionadores e follow up até que o serviço seja restabelecido. Comunicação e atualização do...
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São Paulo, SPAtendimento telefônico, controle e triagem de emails enviados para a Central de Serviços, registro de solicitações encaminhadas pelo email, telefone e ferramentas especificas de clientes. Triagem de chamados no sistema de solicitações internto, contr...
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São Paulo, SPExperiência comprovada em atendimento ao cliente(Service Desk, CallCenter) Desejável empresas de TI. Cursando superior ou recém formado em TI e conhecimentos de ITIL. Atuação na gestão do processo de mudanças. Triagem e direcionamento de solicitaçõe...
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São Paulo, SPAtendimento telefônico, controle e triagem de emails enviados para a Central de Serviços, registro de solicitações encaminhadas pelo email, telefone e ferramentas especificas de clientes. Triagem de chamados no sistema de solicitações internto, contr...
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São Paulo, SPAtuação na gestão do Processo de Mudanças. Triagem e direcionamento de solicitações de mudança para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida do ticket. Identificação e registro de atividades fora de escopo. Responsável pela co...
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